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《紅五月—安徽皖嫂家政集團員工內(nèi)訓(xùn)之服務(wù)質(zhì)量提升篇》圓滿落幕啦~
為提升服務(wù)質(zhì)量，提高組織的核心競爭力，根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計劃和要求，5月24日下午，公司圍繞“如何提高客戶滿意度”開展全員內(nèi)部培訓(xùn)。本次培訓(xùn)緊扣主題，安徽皖嫂家政總經(jīng)理王成芳女士作為主講人，以豐富的經(jīng)驗、廣博的見識、專業(yè)且風(fēng)趣幽默的方式和大家愉快地分享，并層層遞進地啟發(fā)思考。通過近兩個小時深入淺出的講解，讓員工樹立對服務(wù)品質(zhì)全新認知。
值得一提的是，皖嫂集團董事長汪海先生高度重視本次培訓(xùn)。他表示，提升客戶滿意度是皖嫂集團一直在做的工作；本次內(nèi)訓(xùn)的開展在加強員工對服務(wù)質(zhì)量的把控上有著舉足輕重的意義；同步對增強員工對自己工作的認識，提高工作技能等起到了至關(guān)重要的作用。下一步，集團將繼續(xù)抓好此項工作，持續(xù)組織多層次培訓(xùn)，邀請行業(yè)精英定期分享相關(guān)話題，不斷增強集團內(nèi)訓(xùn)工作持續(xù)向前的合力！
此次培訓(xùn)還邀請了集團子公司合肥市迎寶貝母嬰護理有限責(zé)任公司母嬰部負責(zé)人劉梅主任做業(yè)務(wù)分享，她表示，只有專業(yè)、熱情的服務(wù)才能打動客戶，從而得到越來越多客戶的轉(zhuǎn)介紹，贏得口碑。
培訓(xùn)尾聲，皖嫂家政營銷總監(jiān)嚴(yán)浩對公司所有員工提出要求，在日常工作當(dāng)中，要以飽滿的精神風(fēng)貌、專業(yè)的服務(wù)理念對接好每一位顧客，希望在這最紅的五月奮力沖刺，獲得佳績。
本次培訓(xùn)進一步強化了員工服務(wù)意識、規(guī)范了員工接待禮儀。下一階段，皖嫂將不斷開展服務(wù)品質(zhì)與管理工作的探索與研究，讓公司服務(wù)管理品質(zhì)提升到更高水平。
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