本期皖嫂之星：孫其莉，41歲 金牌月子護(hù)理員，4年月子護(hù)理經(jīng)驗(yàn) 安徽六安人

特長：月子餐制作、新生兒臍帶/洗澡護(hù)理、母乳/奶粉喂養(yǎng)、產(chǎn)婦常見癥狀護(hù)理、乳房清潔護(hù)理、產(chǎn)后傷口護(hù)理、新生兒黃疸護(hù)理、早產(chǎn)兒寶寶寶寶護(hù)理、新生兒濕疹/紅臀/腹瀉護(hù)理、奶具消毒、嬰幼兒穿脫衣服等。

金牌月嫂孫其莉的月嫂之旅

“前幾年，我姑娘坐月子的時(shí)候，家里請了一位月嫂。在和她聊天的過程中，我了解到月嫂這個(gè)職業(yè)的薪酬較高且需要有愛孩子、對客戶有耐心等要求，考慮到我家里的弟弟妹妹都是我一手帶大的，愛心和耐心對我來說是很容易做到的�！�，孫姐在介紹從業(yè)之路的過程中提到，之前從事過很多職業(yè)，比如珠寶銷售員、工廠質(zhì)檢員、服裝導(dǎo)購員等等，但是薪資都不高，所以帶著對月嫂這個(gè)職業(yè)的敬畏之心和行業(yè)憧憬，在皖嫂月嫂李永林大姐的推薦下，毅然決然的選擇來皖嫂培訓(xùn)，并在皖嫂家政的推薦下，成功上戶。這一做，就是4年，且每年基本都是12單，截止目前為止，帶了近50多個(gè)寶寶！

感謝月嫂職業(yè)的第一位客戶

善于學(xué)習(xí)+零客訴 用愛心雕琢更好的服務(wù)

愛人之心，人皆愛之。孫姐在回顧這些年服務(wù)的客戶中，月嫂職業(yè)生涯中的第一位客戶讓她充滿了感激之情�！罢f實(shí)話，在服務(wù)第一單客戶的時(shí)候，因?yàn)閯偱嘤?xùn)出來，無論是專業(yè)技能還是服務(wù)心態(tài)，都是不成熟的。所以在整個(gè)上戶的過程中，我也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。可能是客戶看出了我當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，在整個(gè)月子期間，她總是不停的肯定我，給我打氣，也是她讓我越來越自信，越來越有成就感；也是這一點(diǎn)，讓我越發(fā)加速的去學(xué)習(xí)專業(yè)技能，用心去服務(wù)好每一位寶媽，這里就要特別感謝皖嫂的領(lǐng)導(dǎo)和老師們在背后給我的默默支持，正是因?yàn)橛羞@樣一群可愛的人，也才有了這4年來的零客訴”。

一定要把客戶當(dāng)成自己的親人去對待

全心投入+細(xì)致服務(wù) 才能做好這個(gè)職業(yè)

“有一個(gè)客戶讓我印象深刻。寶媽的月子是在月子會所做的，回來之后家人帶了一個(gè)禮拜，把寶寶的生活規(guī)律全部打亂了，就是不管是白天還是晚上，寶寶必須抱在手上才能睡得著，而且回家之后的這一個(gè)禮拜，寶寶的體重也沒什么變化”，孫姐說在和寶寶外婆聊天的過程中得知，自己是她們請來的第九位月嫂，之前的8位月嫂要么是月嫂自己主動提出不做了要么就是不合格，經(jīng)過兩天的觀察，孫姐發(fā)現(xiàn)了寶寶的作息問題，經(jīng)過半個(gè)月的調(diào)整，寶寶的生活規(guī)律有了明顯的改善，下戶時(shí)，客戶還和我約定二胎一定要請她！”

孫姐提到，由于月嫂這個(gè)行業(yè)的特殊性，上戶中一定要把客戶當(dāng)成自己的親人去對待。產(chǎn)婦是一個(gè)特殊的群體，受體內(nèi)激素的影響，很多時(shí)候她們控制不住自己的情緒，這個(gè)時(shí)候月嫂一定要用愛心和耐心去引導(dǎo)她們。比如針對剖腹產(chǎn)寶媽，前一兩天不能動，這個(gè)時(shí)候我們一定要做好貼身服務(wù)，在給她們洗腳洗澡的時(shí)候，絕對不能產(chǎn)生嫌棄的念頭。既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就要全身心的投入進(jìn)去，讓客戶得到更好的服務(wù)！

利用業(yè)余時(shí)間鉆研技能

母嬰護(hù)理、育嬰、催乳等證應(yīng)有盡有

除了對職業(yè)的熱情，過硬的專業(yè)技能也是月嫂必備的條件之一。在孫姐看來，一個(gè)好的月嫂，不能只會做護(hù)理和月子餐。比如乳腺問題是很多產(chǎn)婦都會遇到的問題，如果靠單純的護(hù)理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這個(gè)時(shí)候如果月嫂對乳腺問題有足夠的了解，且可以通過專業(yè)的催乳手法，就可以解決這個(gè)問題；同樣，現(xiàn)在很多客戶會請56天甚至半年的月嫂，這就要求月嫂有一定的育嬰技能，比如黑白卡的使用等等。所以，我建議大家趁著年輕，一定要多學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，有培訓(xùn)機(jī)會的話一定要多參加【3月18日】皖嫂家政催乳師培訓(xùn)班開課啦！

安徽皖嫂家政評價(jià)

@母嬰部部長評價(jià)：

孫姐從事月子護(hù)理工作以來，和雇主相處的像朋友，像家人。在客戶家服務(wù)時(shí)，她會及時(shí)提醒寶媽月子期間的禁忌和保養(yǎng)知識，照顧寶寶也會和寶寶保持親密的語言交流和情感互動。她不僅有專業(yè)，過硬的技能，還積極主動的學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識，真誠的服務(wù)好每一位用戶，為皖嫂贏得好口碑。

寶媽評價(jià)

@王敏評價(jià)：

姐姐很負(fù)責(zé)，很專業(yè)，我們一家都很喜歡她。不僅對小寶的照顧很到位，大寶貝也幫忙照顧。非常感謝

@風(fēng)箏評價(jià)：

很仔細(xì)，很負(fù)責(zé)，燒的飯也很好吃，還有下奶湯也很好喝，不會膩人

@徐大寶評價(jià)：

孫大姐人特別好，聰明善良，對產(chǎn)婦體貼，對寶寶細(xì)心耐心，做飯也非常好吃

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金牌月嫂孫其莉的月子餐展示

月子期間的飲食搭配，尤其考驗(yàn)月嫂的烹飪技能，尤其是月子里每個(gè)階段的營養(yǎng)補(bǔ)充都不盡相同，所以月嫂在做月子餐的同時(shí)，也要結(jié)合順產(chǎn)和剖腹產(chǎn)的寶媽自身情況，制作不同的月子餐。下面我們一起來欣賞下孫姐的月子餐作品哦~

預(yù)約孫其莉檔期

如果您想預(yù)約孫阿姨成為您家月嫂，請掃描下方二維碼，添加工作人員，具體溝通！

關(guān)于皖嫂集團(tuán)

公司于2001年由安徽省婦聯(lián)創(chuàng)辦，至今已有19年發(fā)展歷程。2019年，公司通過國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位驗(yàn)收；同年攜手創(chuàng)辦安徽首家家政學(xué)院-中澳皖嫂家政學(xué)院。通過創(chuàng)新模式的發(fā)展，集團(tuán)已形成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、產(chǎn)教融合、互聯(lián)網(wǎng)家政三大優(yōu)勢，致力發(fā)展成為中國家政行業(yè)主板上市集團(tuán)企業(yè)。